ITサポート（ヘルプデスクサービス）

基本サービス

• サーバ・ネットワーク機器の異常・トラブル対応
• サーバ・ネットワーク機器の修理・故障の際のご案内
• サーバ・ネットワーク機器の導入・リプレースのご相談
• 導入サーバ・ネットワーク機器の管理
• ネットワーク構成図の作成
• 訪問定期点検（基本は3ヶ月に1回）
• オンサイトの障害調査・対応（現地）

オプションサービス

※下記以外のサービスもご要望に応じます。

• パソコン、パソコン周辺機器の操作案内
• パソコン、パソコン周辺機器の設定案内
• パソコン、パソコン周辺機器の修理・故障の際のご案内
• アカウント管理（設定・追加等）
• リモート運用サービス※1

※1当社とお客様をVPN接続し、当社のエンジニアがネットワークを介して、運用するサービスです。障害の内容によっては、リモート操作で早急に問題が解決できるメリットがあります。また、アカウント管理やソフトウェア設定等もリモートサービスによってスピーディに対応可能となるものもあります。

ご利用例

以下のような場合にネットワークコンサルティングをご利用いただいています。

• インターネットが時々遅くなるけど、原因が見当たらない。
• インターネット回線の入れ替えをしたいけど、どうしたらいいかよくわからない。
• 会社の外からもファイルサーバーにアクセスをしたり、メールチェックができるようにしたい。

具体的なご提案内容

問題やご要望に対し、まずは現状調査を行います。
その調査結果を踏まえ、最適な環境構築のための移行計画を提案させていただきます。

• LANの環境設定変更
• Internet-VPNの構築
• ネットワーク機器のパフォーマンスアップ（増強）

...など、さまざまな技術的解決策を用意しております。お気軽にご相談下さい。