保守・サポート事例

Suggestion

当社からの提案

保守部材を在庫品で対応。交換・修理のリードタイムがないパーツデリバリー保守をご提案

ご希望の機器は、すでに2世代前の物で、新規に購入することは不可能だったため、当社が保有する在庫品で対応。保守対応はお客様側で対応可能なことから、保守部材を当社から発送、お客様自身で交換作業をおこなっていただくパーツデリバリー保守をご提案しました。

提案のポイント

• 2世代前の古い機器で新品購入不可。当社が保有する在庫品で対応可能
• お客様自身で交換作業を行うため交換・修理のリードタイムがない

Result

結果

保守部材のみを配達してくれるパーツデリバリー保守サービスは、無駄なコストもかからず満足です

今回のご依頼は、一時的に使用する検証環境の構築に必要な保守部材を過去の検証時に使用した機器と同一の機器で揃えて欲しいとの内容でした。しかし、ご希望の機器は2世代前の機種と古く、新品での購入は不可能。当社で保有している在庫品での対応で無事に検証環境の構築をおこなうことができました。また、お客様側で保守対応が可能だったため、保守部材のみをお届けする、パーツデリバリー保守のご利用で無駄なコストを削減しました。

お客様の声

前回の検証時と同一の検証環境を構築する必要があったのですが、必要な保守部材が古いこともあり、なかなか見つからず困り果てATCさんに相談をしたところ、在庫で保有している機器での対応が可能とのお返事をいただき大変助かりました。保守対応は自社で可能なため、保守部材のみを配達してくれるパーツデリバリー保守サービスは、無駄なコストもかからず満足です。