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販売事例

Case1

某国立大学K様

現在、ご利用になっている機器(サーバ)のリプレイスの為、同じモデル・構成の機器を探している。早急に利用したく、短期納品は可能ですか。
ATCからのご提案
当社が昔からの付き合いある複数の業者から仕入れることにより、納期面・コスト面の双方がお客様にとってメリットとなるようなご提案をいたしました。
提案の理由とポイント
中古品の購入が初めてと伺っていたので、新品との違いを説明しました。お探しの機器は、販売終了から大分期間の経ってしまったモデルだった為、外観のキズや付属品の有無、動作に支障はないことなどを事前にお客様へ説明をしました。
金額の理由を明確にすることにより、お客様の中古に対しての悪いイメージが払拭できたのではないかと思います。
決め手
価格の安さとご要望に沿った納期内で提供できるスピードが決め手であったと思います。
お客様からお問合せいただいた内容について、営業担当と技術員が情報の共有・解決に向けての連携がとれたことにより、お待たせすることなく、スムーズな対応がとれました。
当社への評価・ご意見
納期・コスト共に要望に沿っていたこと、また、悪い点(キズが多い)等もつつみ隠さずお伝えをした点が良かったと評価をいただきました。導入後はトラブルも無く、ご利用になっているようです。後日、HDDの追加のお問合せをいただきました。

Case2

社会医療法人Y様

現在病院内で使用しているPowerEdge4600が古くなってきたので、予備としてもう1台購入を検討している。構成など、現在使用しているものと同じにしたいが、詳しい担当者がいないためわからない。
ATCからのご提案
DELLの製品でしたので、サービスタグをご教示いただければ、弊社技術員が現在お使いの構成を確認いたしますとご案内。すぐにサービスタグをご確認頂き、現在の構成と同じ構成でのご案内をしました。
提案の理由とポイント
医療機器メーカー様より、同スペックでないと代替不可とのご指示があったようなので、弊社技術員がサービスタグやスペックテキストから慎重に現在の構成を確認し、同スペックでのご提案をいたしました。
決め手
現状の構成が確認でき、同スペック機器のご用意ができたためだと思っております。
当社への評価・ご意見
現在の構成の確認方法もわからず困っていたが、サービスタグの確認方法なども誘導いただき、無事に同スペックで用意ができたので助かりました。との声を頂戴しました。

Case3

某通信メーカーK様

(コンタクトセンターの構築・運用を主な業務内容とされるお客様で、)毎回拠点を構築していく際に数十台単位でのIPフォンが必要。
構築される拠点は、ゼロから作り上げる必要があったり、一時的な仮の拠点や、短期運営される拠点など様々な使用場合が想定される。共通する課題としてボリュームのある物件をコストダウンしつつ、安定的かつ比較的短納期で供給できるルートを探している。
ATCからのご提案
IPフォン20台~100台単位を安定的なコストで定期的に供給可能であることをお伝えしました。
提案の理由とポイント
同機種を大きいボリュームにて揃える必要があるお客様でしたので、まとまった数で手配可能な機種を常に把握し、お客様と情報を共有出来るように伝えました。また、構築にはスケジュールの管理が絶対不可欠なので物件が決して納期遅れなどが無いように、また設置先で正常動作をしているかを常に現地担当者様に確認するなど、密にコミュニケーションを取るよう心掛けました。
決め手
まとまった数を安定的かつ低コストでご案内出来たところがポイントだと思います。また、常に在庫状況・仕入状況を御客様にフィードバックすることでお客様もプランを建て易かったのではないかと思っております。
当社への評価・ご意見
比較的コストが安定しているとはいえ、変動が無い訳ではなく、少々値上げしたこともございますが、変わらずにご愛顧して頂いております。それは品質・供給性・情報共有などの面で信頼して頂けているからだと思います。
ただ、過去に一度だけ輸送トラブルで故障した機器が届いてしまったのですが、ご連絡を受けた後に迅速に代替機をお送りしたことで、お客様の構築のスケジュールも遅れることなく、無事に完了出来ました。

Case4

某通信機器メーカ N様

全国に支店をもつ某金融機関のシステムを管理しているSier様より、全国各支店で運用しているルータのメーカーサポート切れがあり、困っているとのご相談。
ATCからのご提案
小型のブランチルータの為、代替品さえ用意できればお客様側にてConfigを流し込みして交換できるとの事でしたので、予備機の中古販売をご提案致しました。
提案の理由とポイント
弊社保守でのご提案も考えたのですが、対象台数が非常に多い為、一台毎に保守加入するよりもある程度お客様で部材を持たれた方がコストメリットが出ると思い、部材の中古販売をご提案差し上げました。
お客様にもこの方向でご納得して頂きお話を進めました。
決め手
必要になる台数も100台以上と多かったのですが、全台数在庫でご対応する事が出来、短納期にてご納品する事が出来ました。
また納品するにあたりお客様全国各地の拠点にどのS/Nの部材を送ったか等、納品についてもご要望を頂いたのですが、弊社出荷部門と協力し、お客様のご期待に添える事が出来ました。
当社への評価・ご意見
コスト的にも安くする事が出来、また自社で全国拠点に配備し直すという作業が無かったため、非常に助かったとのお声を頂きました。
台数が100台以上という事で2,3台にFAN異音等の不具合が発生したのですが、すぐに代替品をご用意させて頂き、トラブル時の対応についても迅速で助かるとの評価を頂きました。
導入後の経過
機械ですので、どうしても納品後に不具合が発生してしまう事が数件ございましたが、弊社の中古Cisco機器には1年間の保証がついておりますので、この保証を使って代替品をご用意させて頂いております。
部材が追加で必要になった際には、またお声掛け頂き、現在も継続的なお取引をさせて頂いております。